由于需要为世界上一些要求最苛刻的客户提供服务,顾问利用 Guidepoint 等专家网络作为其项目团队的延伸,以快速获得相关专业知识,从而为他们的建议提供信息。
为了更多地了解顾问和专家网络之间的独特关系,我们最近与一家领先管理咨询公司的顾问进行了交谈,以更好地了解他使用专家网络服务的经验。
让我们看看采访的亮点。
请告诉我们,您平均每个项目进行多少次一对一的专家咨询?
这要看情况,但可能是一个很大的数字;每个项目最多 50 到 60 次电话咨询 。
到目前为止,您在专家网络中的经验如何?
对于我负责的部分,体验非常好。一个好的项目经理可以在早期阶段为我找到合适的专家,这为我节省了大量时间来获取我最需要的信息。
您会给正在使用专家网络的同行同事什么建议?
首先,我认为专家咨询的数量 “越多越好”,所以我建议在一开始就收集更多的专家信息和个人资料。
其次,您的专家网络能够提供灵活的服务非常重要。我在 Guidepoint 的项目经理在满足各种项目需求方面做得非常出色。他提供个性化的研究解决方案,包括调查和快速民意调查,而其他专家网络可能无法做到这一点。
此外,与您的项目经理的互动和合作也至关重要。如果您有一位专门的项目经理,他已经为您的项目服务了一段时间并了解您的需求,这将使您的工作变得更加轻松。例如,我需要减少与 Guidepoint 项目经理沟通的工作,因为他非常了解我们的选择标准和项目背后的意图。
最后但并非最不重要的一点是,如果您使用多个专家网络,记住如何使用每家公司的系统可能会很麻烦。就我而言,我对是否通过我的供应商系统成功预订了约会感到不安。因此,我非常感谢我的项目经理可以通过电子邮件实时确认我的请求。
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