专家网络:特斯拉是如何做到汽车业头把交椅的?

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作者:岂珀专家网络行业专家顾问  Li Yifei(博士),电气化/电池系统工程师,休斯敦大学前研究助理 美国东部时间7月1日,美股三大指数走高,科技股集体上涨,特斯拉涨近7%,市值收在2000亿美元上方。至此,特斯拉超越丰田,成为汽车行业中,市值最高的公司。自2010年6月29日上市以来,特斯拉股票十年间上涨逾4000%。 最新的产业报告数据显示,2020年5月,全球新能源车合计销售14.5万辆(前20大车型),其中特斯拉Model 3以20,847辆的成绩再次取得销售冠军,是4月的11,761辆的近乎两倍。Model 3全球1-5月的累计销量也突破了10万辆,达106,374辆。依据瑞信(Credit Suisse)分析,其中约有3.1万辆来自上海工厂。 特斯拉取得如此优异成绩,笔者认为成功因素有以下几点: 1) 最早入局者:占据电动车的头部,市场认可度高。 2) 品牌打造:高端Model X的主要推广目的是树立奢侈品形象。后来,发布价格亲民的Model 3,以回笼资金。 3) 领导力:CEO马斯克领导能力很强,并具备连续创业背景。管理团队足够优秀。 4) 营销与技术两不误:一直深耕技术。与松下合作布局NCA电池技术,在电池技术,冷却,续航里程等方面不断进步。 5) 成本控制:特斯拉已实施成本控制,并在过去六个会计年度中保持16%或更高的毛利率。后期更推出无钴电池,以进一步降低成本。 6) 提高产能:在中国建厂,解决产能问题。 下面我们来具体谈谈。 1.历史底蕴与市场地位 特斯拉其实不是第一个生产出电动汽车的企业,但是他战略合理。在合适的时机推出合适产品: 2008年,推出Tesla Roadster; 2012年,推出Model S,立刻夺得Motor Trend年度汽车头衔。刚好这段期间,传统车企还未开始重视电动汽车,因为燃油车本身利润丰厚,转型电动车显得是在唱反调,因此也没有投入过多精力进行电池汽车的开发。彼时,其他的新能源汽车公司还都没有诞生。特斯拉此时正好默默积累自己的技术,打造自己的产品。可以说这样的机遇和所能获取的市场地位是难以复制的。后继者蔚来、拜腾等造车新势力的惨痛经历大家都有目共睹。 2.战略规划,高端产品塑造品牌,亲民产品攻城略地 继MODEL S取得巨大成功后,特斯拉又推出了豪华SUV版本MODEL X和价格相对亲民的车型MODEL 3。特斯拉已经通过MODEL S和MODEL X塑造自己高端的品牌形象,让自己的电动车充满 “科技、环保和豪华” 感。而真正让特斯拉赚钱的反而是亲民的MODEL 3。 放眼汽车行业,其实不缺乏高端品牌,可真正赚钱的寥寥无几。劳斯莱斯被收购了,沃尔沃也被吉利收入麾下。最赚钱的一定是那些价格亲民的丰田、本田下面的车型,让他们可以在全世界畅通无阻。 因此,马斯克才敢布下大局:进军中国,进军上海!他不顾阻碍,一定要把工厂建在上海,就是为了大力推广Model 3,让其价格进一步大幅降低。这将在未来给特斯拉带来丰厚的回报,也会给竞争对手致命打击。 特斯拉上海工厂进展顺利。不到一年时间,已建好工厂和首辆车的试生产下线。其第二款纯电SUV Model Y将于2021年第一季度在上海工厂下线。 同时,特斯拉在美国,中国和德国的多家工厂正在生产或在建中,这保证了特斯拉未来的生产能力和持续的盈利能力。 3.良好的毛利率 尽管特斯拉之前一直无休止的烧钱,投资打造自己的高端产品Model X/S,但其实每卖出一辆Model 3,它都能有高达35%以上的毛利。这对传统燃油车来说都是不可想象的。而且,上海的新工厂已建成,预计通过该工厂生产的汽车成本可以进一步下降65%。 特斯拉可以以接近30万的售价将Model 3推向市场。在燃油车领域,在30万这个区间的,恐怕很难有一款车能达到这个毛利,并和特斯拉竞争。兴业证券预估,在特斯拉的供应链体系国产化以后,国产Model 3将具有27%-34%的降价空间,最低售价可低至19.7万元。可以预见,当国产Model […]

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专家网络:您的组织文化在培养勇敢无畏的员工吗

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岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问;客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式,帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。最近在Covid-19病毒蔓延的情况下,很多组织和企业都发生不同的危机,员工作为组织和企业的核心构成,在应对危机时起到决定性的作用。众多因素导致选择积极应对危机的员工通常损失最大,这与您的企业文化有关,它需要培养勇敢无畏的员工。 作者:岂珀专家网络行业专家顾问  Lloydette Bai-Marrow女士, ParaMetric Global Consulting公司联合创始人兼首席顾问, Black Women in Leadership Network 联合创始人兼负责人 在过去几个月的动荡中,在美国的执法实践中经常听到有关“一个坏苹果”或“几个坏苹果”的成语(注:即害群之马)。 这些成语以及谚语“一个坏苹果破坏了整个桶”,也与关于商业诚信的论述以及培育道德行为的组织文化有关。 看到一个坏苹果的正确反应是站出来、说出来或成为反对的一员。 那么,问题是,员工是否有自主权或勇气去做正确的事情?还是他们保持沉默? 许多组织在“禁止报复”政策的支持下培养了“说出来”文化,并且已经取得了很大进展。 但是,事实上的情况那些大声疾呼的人经常受到曝光和惩罚,而不是受到保护。 它们被视为对开展业务以及完成工作的方式和现状的威胁。 然而,他们是损失最大却收获极少的人。 虽然选择“说出来”的员工可能受多种因素(积极和消极)的激励,但不幸的是这样做的决定通常标志着他们职业生涯的结束,这对他们的生活和福祉造成了无数其他后果。但是,行业专家们认为它们是任何组织的道德生态系统的重要组成部分。当领导者未能在各个领域体现其道德价值观和原则时,后果就是看到坏苹果的员工无能为力。腐烂开始,结构开始腐烂,系统开始失效。 在大流行的余波之中,当许多指标都显示欺诈和相关行为显著增加时,道德组织将需要勇敢和无畏的员工—当看到过分的举止时将其指出来。 面对那些在危机中指出来的人时,领导者可以首先考虑三个“ R”: 反应(React)–当组织的领导者甚至不承认员工所担忧的危机存在时,无论这种担忧是不是正确,员工都可能被迫将他们担忧传播到组织外部。这里的反应并不总是意味着开始全面调查,行业专家认为这里的反应是指管理者需要使得说话的人放心,让员工清楚的明白你已经知道了他们的担心。 响应(Respond)–组织通常会有热线电话,内部报告层次结构,培训手册以及全面的系统和程序,但组织或企业仍因未能响应或以有意义的方式响应而受到批评。有效的应对措施是建设性地,及时地提取所有相关因素并制定明确的行动计划。 补救措施(Remediate)–行业专家们认为由于鸵鸟心态,组织所遭遇的每场危机都会变得更糟,甚至更糟。遵循组织的行动计划,并采取必要措施来扭转局势。采取必要的步骤来确保组织价值和原则保持不变。这就是行动中的道德领导。 调查期间未发现的事实很可能意味着调查的范围应在某些方向上扩大,而在其他方向上可能需要收缩;诱惑是要忽略那些既定叙述中所没有的新信息;组织需要更加灵活的准备。将流程铭记在心,而不是最终结果。事实反复验证并重复,调查的状态就会改变。 Please note: This article contains the sole views and opinions of Lloydette Bai-Marrow and does not reflect the views or opinions of Guidepoint Global, LLC (“Guidepoint”). […]

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专家网络:Covid-19新冠肺炎对工作方式有哪些影响

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岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问;客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式,帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。COVID-19新冠肺炎已经永远改变了我们对待工作的方式。在大流行开始时,Dogtown Media公司在过去的十年里告别了其洛杉矶总部。 我们离开了这个办公室,将整个团队的工作方式转变为远程工作,并且没有任何回头路的打算。 工作的未来已经改变,我们也应该随之改变。 我相信这是我们可以期待很快看到的趋势。 作者:岂珀专家网络行业专家顾问  Marc Fischer先生,Dogtown Media CEO,联合创始人 COVID-19新冠肺炎已经永远改变了我们对待工作的方式。在大流行开始时,我的移动应用程序开发公司Dogtown Media在过去的十年里告别了其洛杉矶总部。 我们离开了这个办公室,将整个团队的工作方式转变为远程工作,并且没有任何回头路的打算。 工作的未来已经改变,我们也应该随之改变。 我相信这是我们可以期待很快看到的趋势。 远程工作将为求职者提供更多的机会 行业专家们曾经认为搬到旧金山是从事高科技行业的先决条件。今天,情况已不再如此。 COVID-19新冠肺炎的大流行迫使公司想出如何快速建立具有凝聚力的远程工作团队的方法。随着这一新变化,也带来了新的机会。 现在,公司与组织知道如何在办公环境之外完成工作,因此将雇用比以往任何时候都更多的远程工作者。对于许多员工来说,这是个好消息,因为这意味着他们可以更好地获得更多工作机会。除此之外,远程工作还产生了其他一些值得一提的益处。 知识工作者现在可以搬到他们想要居住的地方,而不是在他们工作的地方。我们已经可以看到这种情况已经在发生:最近对技术专业人员的一项调查发现,在COVID-19大流行期间,平均30%的受访者离开了西雅图和洛杉矶等主要大都市去了绿色的牧场。并且这个趋势被认为将持续下去,因为另一项调查发现,有81%的科技工作者正在考虑或计划迁移到价格更便宜的城市。 经济考量无疑在这次外逃中发挥了作用。远程工作的人每年收入比在办公室的人高4,000美元,而30%的人由于减少了通勤和在家吃饭而每年节省5,000美元。搬到更小、生活成本更低的城镇,这些员工可以进一步扩大自己的纯收入。但是,行业专家认为如果我们把钱放在一边,远程工作的优势仍然很大。通过选择自己的住所,远程工作者可以更好地控制他们的个人生活。无论您是想更多地到户外还是开始养家,这都是一个吸引人的因素 办公室构造模式将适应未来的工作形态 另一方面,行业专家们认为远程工作也为拥护它的组织带来了可观的财务收益:公司可以为每位在一半时间工作的员工每年节省11,000美元。据此推理,可以理解Gartner对127位商业领袖的调查结果,其中有82%的受访者计划在COVID-19大流行结束后保持混合或远程工作的动力;同一项调查阐明了47%的企业领导者计划让员工永久在家工作,并且还发现另有43%的受访者计划今后实施灵活的混合工作动态。例如,某些组织会要求其团队成员每周两到三天而不是五天到办公室。这将改变公司构造总部和卫星办公室的方式。 许多企业已经在重组其组织方式。例如,户外零售商REIrecently将其新建的总部大楼出售给了Facebook,以追求更加分散的工作模式。这种模式被称为中心辐射型办公室模式,使公司可以在保持最佳生产率的同时节省办公空间并缩小总部规模。 在中心辐射型办公室模式中,较小的总部(中心)和附属办公室(辐条)是员工聚集,交流和协作的场所。团队成员无需长时间通勤,可以选择在枢纽见面或在附属办公室见面沟通。这种精益的方法避免使用未充分利用的大型办公室,而转而使用精益空间,该空间可以容纳每周工作两到三次的员工,其余员工则可以远程工作。 新冠肺炎的每项与工作相关的行业热点都将重新焕发活力 COVID-19已证明,变化是我们生活中唯一的永恒。尽管对于许多与工作相关的行业,适应说起来容易做起来难。在这种大流行期间,共享办公和商业房地产遭受的打击尤其严重。幸运的是,两者都会反弹-但是如果没有为未来的工作形态作准备,那么这种反弹将不会发生。 随着公司朝着更加灵活的混合工作动态和中心辐射模式的方向发展,按需办公模式对于许多组织来说将变得更加有意义,而不是继续选择为哪些没有充分利用的办公室空间支付过多的费用。 WeWork和其他共享工作空间将是这一趋势的最大受益者。他们可以为这些企业提供交钥匙解决方案,并为团队成员提供一个紧密的办公室空间,使他们可以一起工作。在这种情况下,进出员工可以在一周内使用的“办公桌”将取代专用的工作空间。 由于所有这些由大流行引起的工作变动,商业房地产可能会遭受一段时间的伤害。但这最终将重塑自己。该行业将更多地转向混合用途建筑。一部分空间将被保留用于工业或与工作相关的工作,而其余空间则用于住宅物业。话虽如此,我敢肯定,有一天远程工作人员必须在其公司的一个“分支”办公室参加会议,而且恰好位于离他们的阁楼几层楼的地方! 新的工作形态离我们远比想象的近 目前几种有希望的COVID-19疫苗正在加速向医护人员和普通人群推广。美国国家过敏和传染病研究所所长安东尼·富奇博士甚至暗示,到明年夏天,我们所有人都可能恢复正常的生活。 但是,尽管COVID-19可能很快就将在人类的视野中,但它对公司完成工作方式的影响将是永恒的。 COVID-19以前所未有的速度加快了工作的未来。 这就是说,幸运的是,我们无需等待很长时间即可看到这些预测的结果。 你准备好了吗?   Please note: This article contains the sole views and opinions of Chris Slezakowski and does not reflect the […]

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专家网络:利用创新的专业知识促进业务发展

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岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问;客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式,帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。企业在发展中需要不断的提升利润率,拓展业务,削减成本。在这个过程中多数企业的决策出自董事会或者管理层,在决策过程中需要注意哪些事项?您的企业有没有考量过外部专家顾问的经验引入? 作者:岂珀专家网络行业专家顾问  Chris Slezakowski先生,市场专家 如何知道何时需要促进业务发展? 行业专家们认为随着公司业务的发展,企业需要转换或获取新客户。企业提供的服务或产品运行在一个复杂的系统中,这个系统包括多种渠道营销:社交媒体、供求对比关系,当然还有最重要的竞争。发展业务需要内部时间和考量,但是您如何识别何时需要外部指导呢? 当企业制定计划时,将制定战略来指导次年的活动。绩效通常是每月审核一次,因此企业通常每年有12次机会审查企业发展的轨迹是否符合既定计划。而且,如果您去掉第1个月(因为现在说审查还为时过早)和第12个月(因为您正在期待新的预算),那么每年就只有10次机会考量方案。 在大多数企业中,这种情况并不那么频繁。中小企业通常忙于日常活动,行业专家认为存在两个难题: 您如何创造时间放下其他事情来思考您的计划? 您是否具备指导决策所需的全部专业知识? 促进业务发展涉及哪些内容? 提升业务绩效意味着增加利润、发展业务、提高利润率或降低成本。有时将其解释为流程解决方案,组织重组或使用大数据,但要想获得更多利润,就必须将所有这些都切掉。那么企业如何做到这一点? 有时,唯一必要的动作是在日历中腾出空间来安排讨论业务目标的时间。通过讨论有效的方法、导致问题的原因以及好的结果,可以制定措施来提高性能。我通常会问以下问题: 您做得好但是还不够? 您要更改的内容对您有什么不好的影响? 您想做到哪些今天做不到的工作? 行业专家们认为促进业务增长的关键是创新。创新并不一定意味着要改变报价或放弃一家企业,而是意味着要跟上市场趋势和变化,以确保客户乐于保持与您的企业合作的现状。 一旦实现创新,就可以增加利润。实业家榜样约翰·哈维·琼斯爵士说 “利润并不是企业中最重要的事情;它是唯一的事情。”。把它放在上下文中; “利润不是业务的主要目标,而是确保公司持续存在的必要条件。” 这是源自彼得·德鲁克(Peter Drucker)的话,他指出企业的主要功能是为客户服务。 我们所做的一切都以客户为中心 不幸的是,“以客户为中心”是陈词滥调。 很多家公司在其口头上都发表了这一声明,从而降低了做出这样声明对市场的影响。仅仅说您的企业重视客户已经不再足够了。 Salesforce的最新研究表明,70%的客户忠诚度基于与供应商的实际体验。 临时懂事的作用巨大 良好的公司治理要求董事会包含非执行董事(NED)或提名的专家顾问; 经验丰富的、具有不同企业经验的个体专家顾问可以为董事提供指导。 使用兼职NED的优势在于,它可以平衡本来可能带有潜在偏见的讨论。 随着公司进行自身重组,在需要时邀请这些专家顾问至关重要。 顾问还是同事? 通过使用经验丰富的专家网络顾问服务,您可以获得与全职员工一样高效和专注的专业知识和指导,但是不必全职负责员工的健康和日常活动。 我的客户需要业务计划方面的帮助,并且喜欢每月与我进行一次或两次互动,而不是每天都与我互动。 这种咨询服务模式也适合我。 我的经验是他们所珍视的,他们在需要做出决定时会参考我的经验。这与律师或医生的工作相似;我们可能经常需要获得健康和法律方面的建议,但我们中很少有人能负担得起专职的医生或律师。 这就是为什么这么多公司选择聘请专业专家顾问的原因。 您如何知道何时寻求帮助? 如果您发现自己需要问下一步是什么?那么是时候寻求专家顾问的支持了。   Please note: This article contains the sole views and opinions of Chris Slezakowski and does […]

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智库:Covid-19新冠病毒大流行中专家网络的作用

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随着新冠病毒在世界各地形式的不断发展,各地的人们都在继续寻找有关COVID-19的准确信息:从疫苗到致死率、死亡人数感染率等方面。不幸的是,即使在智能手机、平板电脑和计算机触手可及的今天,但并非所有信息都可以被平等的获取。 在这次Covid-19的大流行中,数量众多的错误信息和误导性信息在社交媒体上散布,其中有些信息甚至是在主流媒体上播发。那么企业、投资者和政府应如何获得准确的关键信息,以告知他们的恢复情况? 专家网络(如Guidepoint)在商业上具有独特的位置,可以使客户与具有第一手知识的行业专家进行交谈,从而帮助他们了解不断变化的形势。这提供了个人难以实现的许多关键优势。专家网络可以使得客户实现以下的目标: 1.帮助客户与更接近调研目标主题的行业专家联系。在新冠肺炎病毒大流行的不确定性和经济持续变化的情况下,专家网络使用户能够从第一线的行业专家那里得到第一手信息,这些行业专家每天都在处理不断发展的局势。 2.与公正,独立的第三方一起审核专家观点。没有隐藏的议程、没有人在过程中试图出售任何商品或服务,专家网络可以帮助企业和投资专业人士获得关于任何主题的意见和信息,因为它们将是准确的并且是机密的。 3.客户可以在一个精确的问题上进行提问。与其依靠在互联网或知名的信息源已经公布的信息,与专家网络合作,使得客户有机会向行业专家提出非常具体的问题,行业专家也会充分了解客户的提问背景和细节。 4.缩短客户从研究到实施的周期。通过提高识别和联系专家的速度,公司和投资者可以首先将信息推向市场,从而击败竞争对手。 新冠肺炎(Covid-19)时代对每个人来说都是一个巨大变化的时期,不仅带来了风险,而且创造了很多机会。有了合适的信息,无论您所在的行业是什么,岂珀(Guidepoint)都可以将您与需要的行业专家联系起来,以帮助您确定最佳的业务发展道路。   如果您需要约谈专家,点击联系我们以了解更多详细信息!  

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智库:如何通过6种基本资源获取市场见解

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普华永道全球创新1000研究显示,领先的公司将其年收入的约4.5%(2018年)用于研发,而且这一比例还在不断上升。毫无疑问,企业将继续研究市场趋势并发现难以获得的信息,以更好地进行决策。 公司通常依靠以下6种通用工具来促进其市场研究和开发过程。 1.免费资源 来源:政府统计数据、贸易和行业组织数据或出版物 使用场景:由于可用的信息或数据通常是广泛且通用的,因此可能最适合概述宏观经济背景作为开发项目的介绍。 2.市场数据 来源:大数据公司、特定行业或利基市场数据提供商(例如Guidepoint Qsight) 使用场景:当公司已经建立了自己的数据分析系统或模型以帮助启动回测并生成预测性报告时,这可能是最好的方法。 3.市场研究报告 来源:著名的市场研究公司或联合数据提供者 使用场景:与免费资源相比,市场研究报告含有的可用信息通常更为具体和深入。请注意,市场正在快速发展,尤其是在技术领域,因此,请确保所购买的报告是最新的并且与您的研究主题相关,以避免浪费时间或金钱在不相关的信息上。 4.内部资源 来源:CRM,业务开发团队 使用时机:许多公司对拥有的客户数据进行深入分析而获得的深刻见解感到不可思议。某些时候内部资源,例如销售团队可以帮助公司更好地了解您的客户,以预测客户对新产品或服务的反应。 5.专家网络 来源:专家网络服务提供商(例如岂珀) 使用场景:通过与领先的行业专家交谈进行基础研究,可以使您不仅了解表面信息,而且可以深入研究自己最关心的主题。具有提出特定问题或验证假设的能力,可以使您捕获创新的新思路并发现有趣的领域以进行进一步的探索。 6.付费行业专家顾问 来源:全球或本地咨询公司 使用场景:如果预算允许,行业专家顾问可以提供高度定制的报告以及针对您的特殊情况而量身定制的建议。您还可以聘请一个专家顾问团队,在花一些时间进行项目开发后,这个专家团队从项目启动到项目执行都可以为您的项目提供支持。 公司可能会使用上述资源中的一种以上来获得关键的专家见解和意见。使用这些策略的正确组合可以创建最完整的图景,从而为您的业务决策提供依据。 您也可以联系岂珀,使我们的团队能够与您建立联系,我们拥有超过725,000名行业专家的全球网络,他们可以为您的项目需求提供即时,准确的增值信息。   如果您需要约谈专家,点击联系我们以了解更多详细信息!  

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专家网络谈可持续发展机会:讲好您的故事,增强对品牌的信任

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岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问;客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式,帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。可持续发展是今天人类的共识,集约化的农业发展已经为土地和环境带来了巨大的影响,在环保观念日益普及的今天,我们应该如何面对农业的可持续发展呢? 作者:岂珀专家网络行业专家顾问  Carl Jorgensen先生,Daymon Worldwide公司总监,Thought Leadership-Wellness 行业专家们认为可持续发展的基本思想是,如果某种东西是可持续的,那就是它具有韧性和持久性。 或者,正如著名的芝加哥大学经济学家米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)所说,“不可持续的事物将不会持续下去。” 对于我们开展业务的人和制定公共政策的人来说,这是一个关于检查我们所做的事情是否可持续的呼吁,因为这实际上是生存的问题! What is unsustainable will not be sustained. – Milton Friedman, Economist, University of Chicago (不可持续的东西不会持续-芝加哥大学 Milton Friedman,经济学家) 让我们考虑一下对我们至关重要的食品生产和分配系统的可持续性。 美国食品系统杰出作家Wendell Berry完美总结了食品可持续性的核心概念。 他说:“可持续农业不会消耗土壤或人类。” 土壤和人类主题构成了对可持续性的整体看法的基础。 A sustainable agriculture does not deplete soils or people. – Wendell Berry, Farmer, American novelist, poet, environmental activist, cultural critic (可持续农业不会耗尽土壤或人类 -Wendell […]

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专家网络: 在线购物还是电话购物,消费者如何选择?

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岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问;客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式,帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。美国的零售业正在经历一场由在线下、电话购物到在线购物的过程,在这个过程中零售企业需要做的有很多,从经营理念到客户模型;与此同时,供应商也需要跟上变革的步伐,以防止自己被淘汰。 作者:岂珀专家网络行业专家顾问  Moodie Coretti先生,Pinnacle Foods电子商务总监 杂货业正在经历重大变化,这些变化将改变美国杂货店购物的近期和远期未来形式。消费者、零售商、供应商群体正在感受这种变化,它是由日益增长的在线购物需求推动的,这种需求横跨所有的年龄群体、人口特征和地理分布;尽管这些群体的在线购物的增长率有所不同。 行业专家们认为“高起点放飞”的经营理念的时代正在逐渐消失,并被高度投入,寻求信息化和实验性消费者取代。 这些购物者正在寻找并期望获得有关产品、大量品种、快速便捷的购物体验、个性化、高度敬业的零售商和供应商的强大信息、以及在接收商品方面的灵活性。 杂货业的变化迫使零售商和供应商都争先恐后地努力地了解他们的消费者和顾客正在寻找什么、他们如何提供它并使其与众不同。 为了确保不被趋势所淘汰,零售商正在迅速建立电子商务和在线功能。为了开发强大的功能,零售商正在尝试各种模型来评估其中的哪一个模型与消费者最相关。这些实验包括直接交付、运输、路边取货和第三方交付。每个工具都有其优缺点。诸如公共交通的可用性(和便捷性),人口密度,定价灵活性,资本支出,消费者人口统计信息,可用性以及对各种购物选择的可达性等因素都会影响零售商采取的路线。 亚马逊以137亿美元的价格收购了WholeFoods,这引起了很多供应商(以及杂货商)的警觉,即在线杂货店购物不是一种趋势,他们将需要迅速弄清楚如何开发能力并与客户合作以确保离线存在和主导地位不会消散于网络空间。 供应商正在与各种零售商(PurePlay和Omni-channel)合作,以进行测试和快速学习。他们正在与第三方送货公司(例如Instacart和Shipt)紧密合作,以建立相关性并推动其电子商务的发展。供应商正在进行各种行业研究,以为其零售合作伙伴增值并使其与众不同。他们正在开发功能来扩大移动版图,为下一次购物革命做准备。他们开始更加密切地关注欧洲和亚洲的趋势,并为未来的繁荣做好计划。 这个领域正在迅速而激烈地变化着。供应商和零售商都需要确保自己不被淘汰。还记得没有网站的日子吗?还记得“如果没有网站,就不存在”这句话吗?供应商和零售商必须制定适当的策略来应对这些变化。消费者要求它,并奖励提供它的人。对于那些反抗者,消费者将很容易用他们的钱包投票并迁移到其他品牌或零售商。 行业专家们认为在线环境使购物和比较商品变得非常容易(例如比较价格,选择,信息,可用性,交付方式,费用等)。透明正在成为一种生活方式。那些将战略重点放在测试,学习,发展和合作上的公司将会成长,并有助于为整个供应商和零售商社区设定基调和步调。 Please note: This article contains the sole views and opinions of Moodie Coretti and does not reflect the views or opinions of Guidepoint Global, LLC (“Guidepoint”). Guidepoint is not a registered investment adviser and cannot transact business as an investment adviser […]

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专家网络: 零售业的变革

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岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问;客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式,帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。零售业正在经历变革的阵痛期,从最火的品牌之一Forever 21申请破产保护,到众多企业开始实行线上销售和直接面向消费者(DTC)模式,零售业的变革正在发生是行业专家的共识,但是如何在变革趋势中成为变革的领先者,是所有企业都要面临的问题。 作者:岂珀专家网络行业专家顾问  Gerry Murphy先生,Pentalogy Marketing创始人 我们知道近期关于“零售启示录”及其零售格局的终结有许多头条新闻。这种新闻可能是正确的,但我将市场状态更多地视为市场合理化而不是消亡。零售体验领域的变革方面有许多成功的故事,也有很多失败的案例被冠以如“有人吃土了”这样更加容易吸引眼球的的新闻标题。我在 Forever 21 申请进入第11章时就写了这篇文章(注:第11章指代美国《破产保护法》第11章,为破产保护部分内容),因此我很清楚这种合理化绝对是非常棘手的。 专家网络行业专家认为也许正是这种无情和无情的状态造成了消极情绪。毫无疑问,许多品牌已经存在了很长一段时间,但是现在面临着如此黯淡的被终结的前景(可能是假日后的季节),除了缩小零售网络规模或完全关闭销售网络之外别无选择。 我们仔细思考将会发现除了获得最低限度的生存之外,我们还有其他途径来解决问题。在过去的几年中,“低价策略”商人及其以“反季节销售”的商业模式创造出有趣的购物体验,他们的能力受到了人们的赞赏。在这种情况下(以及其他情况下),关键是这些企业必须充分了解自己的定位、所做的事情以及需要提供什么活动以保持客户参与度。他们抓住了为消费者创造了获得寻宝快感的机会、并以低价买超值商品的满足感,这为马歇尔(Marshalls)、TJ Maxx等人带来了蓬勃发展的商业模式。 因此,每个零售商都需要回答的问题是:您的业务目标是什么?您的定位什么?您的目标群体是谁?以及为什么会有这一系列的结论? 定位您零售商业模式的目的 行业专家们认为指定目的的行为可能是错误的,但是这是零售市场的真正发展。那些曾经被作为企业目的的目标,现在可以减少或完全消失。市场发生了变化,如果企业不去适应市场的变化,那么消费者可能会改变他们的消费行为而抛弃您。直接面向消费者(DTC)这一消费模式改变了零售动态,并产生了与分销渠道无关的基本需求。在每个渠道中构建消费体验的需求从未如此强烈,而且这些渠道的扩展不能简单地作为“核心”业务的附件。我认为这是成熟零售企业最大的挑战之一。 行业专家顾问的研究发现“每个市场开发都可以被视为另一个业务垂直领域”这一观点是不可持续的。重新适应对权力中心有偏见的企业面临的挑战是现实的。我已经看到从主导业务部门到财务,再到市场营销职能的所有方面都引领着业务的发展方向。从根深蒂固的信念中剥离权力绝非易事,而以我的经验,形成一次重新评估几乎是一场灾难。, 破坏您的企业 多年来,对线下实体店的最大威胁是电子商务。在大多数情况下,企业会找到一种方法来适应这种情况,即使企业并不完全使用电子商务。随着数字世界通过其社交网络商务和DTC开发的手段发展,成熟的企业如何适应这种发展是一个重要的问题。如果它是作为附件渠道构建的,那么大概会再次成为失败变革的一次重复。我认为这次不一样了;事实是,零售业应该改变自己的立场。零售业真正需要的“破坏”不仅是渠道采用或产品多样化,还包括组织结构。自我破坏是向横向整合的“转变”,是接管业务关键要素并使其在整个业务中处于领先地位的能力(和愿望)。从垂直孤岛到水平整合的步骤转变是鲜明而充满恐惧的。但是,要确保您的业务处于正确的方向上,那么这种破坏势在必行。从上面的这点来看,引导业务整合因素应该显而易见。是您的客户还是主要客户群?是技术亦或数据吗?只有当企业凝成一股绳,并且每个业务垂直部门都必须考虑在其商务领域中如何整合电子商务的元素时,您才能为组织获得一个整合的目标,使您的企业获得专注力、敏捷性和目的性,以克服对未来的担心。 另一个被行业专家认为是老生常谈的事实是,您可能没有权力“尝试”来实现此目标或在另方面进行处置。越早理解“为未来而生”的蓝图,那么成功进行过渡的机会就越大。 第三件事需要融合前两个元素的威力并将其加入其中。 建立以客户为中心的文化 多年来,“以客户为中心”这个词已被淘汰,但请环顾您的周围,看看有多少企业真正使用了它。这不仅仅是客户的政策或经验,而是从根本上强调了解您的客户是谁,以及客户“为什么”选择您的企业或服务(或更重要的是为什么客户不选择您的企业或服务)。 与消费者“为什么和您的企业发生关联”联系在一起会让你了解你需要在整个组织中看到的商业变革目的和自我破坏,这使得整个方法循环,因此可以随着时间的推移而改进自己。被称为“全渠道体验”的东西需要与已有渠道相融合使得消费者受益,而不仅仅是您知道何去构建它和准备去构建它。 行业专家认为DTC模型对零售商的真正挑战不一定是财务模型,而更重要的是,从客户的角度来看,零售商控制着与该客户的每个接触点。这样可以提供非常丰富的夹点和失败率数据,并且可以清楚地指引进度和机会。流程的透明性减少了猜测或“功能指点”,最终有助于基于潜在解决方案建立清晰的ROI框架。 在成熟的零售中,存在一个相反的看法是浪费大量时间,金钱和精力。试图找出断点在哪里或谁应该为失败负责。我不止一次听到:“为什么没有更多的客户想要使用此服务?”在大多数情况下,答案是构建它是因为可以构建它,而不是因为它是市场的期望的或是与众不同的模式。 当然,即使采用这三种关键方法也不能保证零售变革成功。但是,它将迫使企业进行其他方面的评估。仅以客户为中心的元素就足以为您提供了未来的蓝图。它可能不像今天那么大,也可能不是您如何认识您的业务的。但是,它将为内部和外部客户吸引焦点和目标。   Please note: This article contains the sole views and opinions of Gerry Murphy and does not reflect the views or opinions of Guidepoint Global, LLC (“Guidepoint”). Guidepoint […]

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专家网络: 新冠疫情之下的远洋邮轮

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岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问;客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式,帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。新冠肺炎的大流行对很多行业造成了巨大的损失,远洋邮轮行业也不例外,那么在新冠肺炎疫情之下,远洋邮轮业有哪些新的变化和未来的发展呢? 作者:岂珀专家网络行业专家顾问  Hans Lagerweij先生, Albatros Travel公司主席 一年多以前,我在岂珀专家网络写了博客“远洋邮轮是泡沫还是金矿?”谈论邮轮市场的惊人增长速度。但是COVID-19的大流行突然阻止了这种增长。今天,我们尚且不能下结论说邮轮行业的泡沫已经破裂,因为从过往的经验来看消费者潜在的邮轮出游需求仍然很强烈。但是可以肯定的是,这是自2008-2009年以来,该行业遭受的首次重大打击,当时远洋邮轮仍然是极度的利基市场。那么对于这次由新冠肺炎带来的危机还在不断发展,我们可以远洋邮轮业有哪些改变可以被期待? 新冠疫情下的远洋邮轮市场需求影响 行业专家们认为从逻辑上讲,远洋邮轮的初始需求将大大降低。这其中不仅会有消费者的恐惧的问题,而且还会带来经济后果,特别是影响到主要客户群之一—婴儿潮时代出生的人(注:婴儿潮时代是指在二战之后的1946—1964年间,美国共有七千五百九十多万婴儿出生,约占美国总人口的三分之一。如今这群人正是人到中年的壮年族和美国社会的中坚力量)。旅行者很可能会选择在离家很近的地方度过短暂的假期。调查报告显示已经看到人们对公路旅行、露营和当地度假屋的兴趣正在增加。但是,总体而言,行业专家的研究报告和过去的经验表明,远洋邮轮的客户具有消费任性,他们非常忠于自己喜欢的度假类型。 “客户们坚信远洋邮轮采取的安全措施是适当的,不仅是通过对每个物品和设施表面进行消毒、在每个就餐场所之外提供洗手设施等等,而且航线只会包含安全的目的地。即使在新冠肺炎的影响下,这种信任也不大可能改变。绝大多数情况下,行业专家顾问的研究发现,远洋邮轮的客户将巡游视为“安全的假期”,并高度信任巡游公司以及海员和船员来照顾他们。”有鉴于此,旅行社财团Cruise Planners报告说,他们在2021年的预订实际上已经增加,这并不奇怪。从长远来看,远洋邮轮业比“大船”巡航业恢复得更快。这是因为其规模较小,并且与热门目的地相对处于隔离状态,这些因“过度旅游”受到严重影响的地点通常被认为是新冠肺炎的较高的风险地区; “在游轮中,成千上万的人处于相对封闭的环境,将这导致许多人因恐怖的事故增加而放弃游轮出行。因此远洋巡游因具有小团体和更多的远程旅行的优点将更具吸引力”。 行业专家对未来变化的预期 总的来说,行业专家顾问认为远洋邮轮行业将产生一些预期的变化,例如:邮轮上不再提供自助餐、限制可以乘船游览的游客范围、对游客进行新的健康检查、增强船上清洁度以及减少拥挤的场所。远洋游轮不像大型游轮那样依赖广泛的自助餐,但是可以肯定的是,早餐的组织方式和某些午餐都需要进行调整。通过对活跃的旅行者的经验表明,旅行者的年龄只是一个数字,因此将难以实施依据年龄实施的乘船旅行的限制。但是,包括在预订时就进行更严格的健康检查将保持下去。患有慢性疾病或根本不适合巡游的客户将需要在登船之前被筛选出来。登船前,可能需要进行其他医疗检查,包括体温检查。另一个显而易见的变化是上述这些措施不仅会发生在客人身上,还会发生在机组人员身上。 在航行期间,可以安排医务人员对所有乘客进行定期检查。每天都将加强清洁和卫生,两次船期之间将实施更多更密集的消毒措施。船上将为客人提供更多的方便,例如随处可见的消毒剂,并可能提供口罩。由于探险船规模较小,仅出售50%的运力在成本是不可行的选择,但是我们可以期望某些客舱保持空置,以隔离那些表现出令人担忧症状的客人。此外,进餐时间,演讲,娱乐和游览可以实施乘客之间的错峰分配,避免任何人群聚集,并尊重社交距离,尤其是在船内。 行业专家认为可持续性会受到一定的影响 如先前所述,可持续性是远洋邮轮的关键要素。而且,尽管如今林德布拉德远征队已经证明了出色的可持续清洁和消毒方法,但是在制定新的健康和卫生计划时,可持续性在这些时期可能会倒退。毕竟远洋邮轮的第一个目标是为客人提供的最佳卫生条件。同样,在将来可能提供塑料手套,口罩或其他消毒材料时,去除一次性塑料的趋势也可能会退后一步。 远洋邮轮业的前景 当然和其他行业一样,行业专家们认为远征邮轮业也将受到COVID-19危机的严重影响,但对产品体验的潜在兴趣仍将存在。在开始的时候,借助于折扣和促销,我相信出游需求会回升。就在当前危机的中,上周Amundsen Expeditions新的探险游轮入境。这是意料之中的事情,同时这将是艰难的12个月,但前景仍然光明。 Please note: This article contains the sole views and opinions of Hans Lagerweij and does not reflect the views or opinions of Guidepoint Global, LLC (“Guidepoint”). Guidepoint is not a registered investment adviser and cannot […]

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