无论您称他们为顾问、专家还是专家，主题专家都是专家网络运行方式的核心。当公司需要回答问题并且内部缺乏专业知识时，他们会在几小时到几天内联系专家网络以与主题专家建立联系。但是，像 Guidepoint 这样的专家网络是如何能够如此快速地将他们的客户与主题专家联系起来的呢？
首先，专家网络有一个现有的专家数据库，他们可以利用这些数据库来满足客户请求。虽然网络规模各不相同，但 Guidepoint 目前在全球 150 多个行业和部门拥有超过 900,000 名顾问。一些专家兼职咨询，而对于一些人来说，这是一份全职工作。随着寻求新的专业知识来满足客户的要求，每天都有新的专家加入网络。
在每个项目中，Guidepoint 不仅利用其现有的网络来请求，而且还通过定制招聘将客户与专家联系起来。Guidepoint 的客户服务团队拥有多种工具，使他们能够找到任何领域的任何专家。项目经理确定客户希望与谁交谈，并调整他们的搜索工作以找到最佳候选人。如果尚未找到合适的专家来访问项目网络，团队会在公开市场上搜索以找到他们。
一些客户有非常具体的要求，寻找在特定公司有经验的人、某个职位，甚至是当前客户。无论具体情况如何，Guidepoint 的客户服务团队都会找到合适的人，他们有合适的经验和正确的知识。然后，Guidepoint 将客户与一位或多位顾问联系起来，进行电话咨询、面对面或虚拟活动或调查，在那里他们可以获得最紧迫问题的答案。
获取知识和信息总是存在的，通过其现有的近 100 万专家网络和按需采购，Guidepoint 可以确保其客户始终与合适的专家交谈，以推动他们的项目向前发展。