在多平台购物时代塑造零售房地产未来的趋势
作者：Christopher A. Bruck，GGP， Inc. 前租赁高级副总裁
多平台购物的增长迫使零售商重新评估其数字和面对面的商业模式。最近，包括百货公司 Macy’s 、 Kmart 和 Sears 在内的零售商宣布计划关闭许多实体店，以提供更广泛的数字产品。另一方面， Bonobos 和 Rent the Runway 等曾经纯数字零售商最近开设了实体店，建议仅预约访问。随着零售商为其品牌制定最佳交付方式和消费者体验战略，在线和实体店零售商的融合将继续增加。因此，购物中心业主和管理者正在适应这将如何影响他们的物业、租赁标准期望和购物环境。
不断变化的购物环境
尽管与以前不同，但今天的客户购物体验仍然活跃起来。在当今不断发展的市场中，购物已细分为多个渠道。为了确保客户感知到有利的价值，零售商必须为其在线、分销和实体店位置调整无缝的通信和互动渠道。该链条的后端确保及时性和质量，客户在所有平台上都能从更好的服务和性能中受益。成功所需的改变可能需要时间，但愿意致力于多个平台的零售商将从客户那里看到更好的性能以及长期的升值率和留存率。全渠道零售商将继续微调和增强他们的产品和战略，以牺牲那些尚未适应不断变化的市场的零售商为代价来获得进一步的收益。
零售房地产看点
总而言之，消费者信心一直在上升，对高质量零售物业的需求仍然强劲，但许多低质量资产需要重新利用。高质量的资产将继续吸引大量兴趣和资本进行重建，包括内联和百货公司/锚点空间。因此，积极寻求对更好资产的控制权仍然是一个主要主题。
需要提高对主要租赁条款和契约的认识和敏感性，以反映不断变化的零售环境。为业主和租户提供足够的保护和回旋余地至关重要。租赁给新的和创新零售商，扩大和改善购物环境、其产品和整体客户体验，对于区分并为在店内购物的消费者提供适当的差异点也至关重要。对于购物中心业主和管理者来说，未来几年需要主动和密切审查主要租户和直列零售商的健康状况和绩效。
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