作者：Chris Slezakowski，市场策略师
您如何知道您的业务何时需要提升？
随着企业的发展，他们需要转化或获取新客户。提供的服务或产品在一个复杂的系统中运作，该系统由多渠道营销、社交媒体、供需力量以及最重要的竞争组成。发展您的业务需要内部时间和思考，但您如何识别何时需要外部指导呢？
当企业制定计划时，会制定一项战略来指导来年的活动。绩效通常每月审查一次，因此当企业审查其轨迹时，每年大约会审查 12 次。如果您取消第 1 个月（因为现在下结论还为时过早）和第 12 个月（因为您正在期待新的预算），那么每年就有 10 次时间来考虑各种选择。
在大多数企业中，这种情况甚至没有那么频繁。中小型企业通常忙于日常活动，面临两个困境：
- 你如何抽出时间停下来思考你的计划？
- 您是否拥有指导决策所需的所有专业知识？
“促进业务”涉及什么？
提高业务绩效意味着增加利润、发展业务、提高利润率或降低成本。有时它被解释为流程解决方案、组织重组或使用大数据，但切开所有这些是产生更多利润的需求。那么企业是如何做到这一点的呢？
有时，唯一需要的行动是在日历中腾出空间来讨论业务目标。通过讨论什么是有效的，是什么导致了问题，以及什么是好的结果，可以制定行动来提高绩效。我通常会问以下问题：
- 你擅长哪些方面但还不够？
- 你做得不好/遭受什么痛苦，你想改变吗？
- 您希望能够做到哪些今天无法做到的事情？
促进业务发展的关键是创新。创新并不一定意味着改变产品或放弃企业，但它确实意味着跟上市场的趋势和变化，以确保客户乐于留下来。
一旦你实现了创新，你就可以增加利润。“利润不是商业中最重要的事情;这是唯一的，“实业家榜样约翰·哈维-琼斯爵士 （Sir John Harvey-Jones） 说。把它放在上下文中;“利润不是企业的首要目标，而是确保公司持续存在的必要条件。”彼得·德鲁克 （Peter Drucker） 说过这句话，他指出企业的主要功能是服务客户。
将客户置于我们一切工作的核心
不幸的是，这现在已经是陈词滥调了。几家公司的口头禅中都有这句话，以减少做出这样声明的影响。仅仅说您重视客户已经不够了。 Salesforce 最近的研究表明，70% 的客户将忠诚度建立在他们对供应商的实际体验之上。
演出导演的崛起
良好的公司治理要求董事会包括非执行董事 （NED） 或提名顾问;经验丰富的人员，在各种不同的公司拥有专业知识，为董事提供指导。使用兼职非执行董事的好处是，它可以为原本可能有偏见的讨论带来平衡。随着公司进行自我重组，他们在需要时聘请这些专家至关重要。
顾问还是同事？
通过聘请经验丰富的顾问的服务，您可以获得与员工相同水平的专业知识和指导，而无需全职负责他们的健康和日常活动。我的客户希望在他们的业务规划方面得到帮助，并且更喜欢每月与我互动一两次，而不是每天与我互动。这也适合我。我的经验是他们所珍视的，当他们需要做出决定时，他们会利用它。想想律师或医生;我们可能经常需要获得健康和法律建议，但我们中很少有人能负担得起每天的工资单上都有它们。这就是为什么这么多公司选择使用专业顾问的原因。
您如何知道何时寻求帮助？
如果您发现自己在询问下一步该怎么做;这时就该寻求支持了。
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